abril 8, 2022 - por webmaster Mundo Digital

En la actualidad l mercado es muy competitivo, las nuevas estrategias que se utilicen en el mundo empresarial marcarán la diferencia. Es por ello, que el marketing ha ido evolucionando con el objetivo de implementar nuevos comportamientos en los mercados y satisfacer las necesidades de los consumidores. En el siguiente artículo conocerás un poco más sobre ello.

En los primeros tiempos del marketing se centraba sólo en el producto, por una simple razón, las herramientas con las que se contaba en ese momento, ya que no permitía una escucha activa al consumidor, es decir solo la empresa o la marca brindaba el mensaje.

En ese momento, el consumidor se cuestiona ¿Qué hacían las marcas? Sólo se basaban en las fortalezas, capacidades y productos que ofrecían al mercado por el simple hecho de conocerlas perfectamente.

Es por eso que las marcas que sobresalían en el mercado eran las que disponían de un buen capital, porque necesitaban destinar su dinero a una publicidad masiva en los medios de comunicación de ese entonces, como la radio y la televisión. Al principio esa estrategia era indispensable para atraer clientes que adquieran el producto y/ servicio que ofrecen, pero al pasar el tiempo los mismos clientes comenzaron a quejarse por el mal manejo del marketing, pues comenzaba a ser invasivo.  Los mensajes que transmitían era artificial, poco real y no había un trasfondo emocional que capture la atención del consumidor.

Después de algunos años, aparece el mundo digital, un gran apoyo para conocer lo que piensa, lo que hace, lo que quiere y lo que anhela el usuario. En ese momento, las marcas comienzan a reconocer la importancia de conocer todo de su público objetivo para pensar en las necesidades que tienen y poder brindarle una experiencia de calidad desde el primer momento, es decir, poder acompañarlo y brindarle información desde el inicio de su búsqueda, durante la compra y después de ella.

Tenemos que tomar en cuenta que nuestro usuario después de la compra del producto lo va a utilizar y si le gusta, recién se volverá nuestro cliente que tendrá acciones positivas para la marca, pues nos recomendará o seguirá comprando lo que le ofrecemos.

En conclusión, el nuevo enfoque del marketing ha servido de gran ayuda para las nuevas marcas que desean ingresar al mercado con poco presupuesto, pero con más talento e ideas. Esto con el objetivo de fidelizar al usuario.