Desde hace varios años escuchamos en las áreas de marketing, comunicaciones y negocios un término recurrente “marketing de contenidos” refiriéndose a la manera de conectar con el corazón del internauta, es ahí donde surge la pregunta práctica ¿cómo hago eso?
Vemos gran cantidad de publicidad y mensajes de las marcas hablándonos de ser felices, de ser el nuevo emprendedor, de que los peruanos somos power y muchas otras ideas. Entonces nos preguntamos ¿esto es marketing de contenidos? la respuesta como todo en la vida es sí y no.
El usar mensajes emocionales son un recurso habitual para conectar con el público y claro que son parte del marketing de contenidos, pero no son todo el marketing de contenidos.
Cuando hablamos de marketing de contenidos hablamos de generar valor a la audiencia y ello depende de varios factores. Primero, entender que necesita nuestro usuario, está buscando ¿conocimiento? ¿diversión? ¿recursos?, etc. Luego saber en que puntos de contacto se encuentra, por ejemplo ¿Facebook? ¿Instagram? ¿Google? ¿TikTok? ¿Foros? ¿Portales?
Cuando tengamos ambas respuestas lo que toca es ver como nuestras capacidades, core de negocio, fortalezas nos permiten crear formatos adecuados: fotos, infografías, artículos, videos, animaciones, podcast, etc.
Como vemos el marketing de contenidos comienza por un amplio y certero conocimiento de nuestro buyer persona, evidentemente nuestras fortalezas y, para culminar la receta, entender la naturaleza de cada punto de contacto que utilizaremos.
En nuestra estrategia debemos considerar impactar a nuestro buyer persona en los puntos de contacto que visite durante todas las etapas de su viaje como consumidor. Siempre debemos recordar que el mundo digital hace que nuestros contenidos compitan contra todos los demás es decir no solo de nuestros competidores sino contra el video tendencia del momento, el meme de moda y, como es evidente, en cualquier medio digital.
Otro concepto que debemos revisar al momento de realizar el planeamiento es el storytelling, del que tendremos un artículo profundo más adelante, que es la técnica que nos permite contar una historia y asi captar la atención del navegante, basta recordar a Po y su fascinación al Tigresa contarle sobre Tai Lung.
Recapitulando, el marketing de contenidos como la llave al corazón del consumidor debe seguir las siguientes directrices:
- Profundo conocimiento del buyer persona.
- Análisis de los puntos de contacto.
- Incluir el storytelling como hilo conductor.
Con estos 3 lineamientos, algo de imaginación y una pisca de emoción lograremos ganar el corazón de nuestro público.